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Arquitetos e designers de interiores sabem o quanto é delicado assumir a responsabilidade pela indicação de um fornecedor. Imagina o quanto isso pesou pra gente na hora que começamos a nos responsabilizar diretamente por toda a entrega de marcenaria!!
Na época tiveram inclusive várias pessoas próximas que disseram para gente desistir, mas essa é uma outra história! 🙂
De fato a responsabilidade é grande e para tudo dar certo criamos um sistema de gestão de pedidos online que conecta o atendimento comercial do Studio Salis, baseado no Rio, com o setor de orçamento e execução da marcenaria, baseada em Cruzília (MG).
Esse sistema deu tão certo que, a partir de 2017, começamos receber projetos de outros arquitetos para executar e.. Adivinha? Aceitamos o desafio!
Neste artigo vamos compartilhar com você os pontos principais da nossa gestão de pedidos e mostrar como eles podem fazer a diferença para o seu projeto.
A lista a seguir mostra tudo que entregamos para o cliente final todas as vezes que temos um projeto de marcenaria para orçar (seja nosso ou realizado por outro escritório) :
- Planilha de acabamentos;
- Proposta comercial personalizada;
- Orçamentos gold e diamond;
- Gráfico da composição de custos;
- Termos gerais de fornecimento;
1. PLANILHA DE ACABAMENTOS
A planilha de acabamentos resume todos os itens de marcenaria incluídos no projeto. Esses itens são divididos por ambientes e suas caraterísticas são minuciosamente descritas na planilha: acabamento interno, externo, puxadores, ferragens, vidraçaria, elétrica etc.
Essa planilha é personalizada de acordo com cada projeto e funciona como um raio X, isolando as informações cruciais, permitindo revisões eficientes e um controle mais efetivo do pedido.
Esse sistema é especialmente importante porque permite modificar os acabamentos sem ter que atualizar todo o detalhamento técnico já aprovado. A alteração dos acabamentos pode ser importante por diversos motivos, por exemplo:
- Um ou mais acabamentos especificados no projeto podem não estar disponíveis no mercado ou no prazo de entrega desejado;
- A troca de um acabamento para outro pode reduzir o custo total e isso permite fazer diferentes simulações de orçamento;
A planilha de acabamentos, assim como o projeto aprovado e os termos gerais, funciona como um anexo ao contrato de fornecimento, para que não haja nenhuma dúvida por nenhuma das partes em relação à mercadoria que será entregue.
Veja abaixo um exemplo de uma planilha que fizemos para um projeto desenvolvido aqui no Studio Salis. Ela resume os itens de marcenaria de uma suíte e o modelo é replicado para todos os ambientes de um imóvel (clique na imagem para ampliar):
Quer saber mais sobre os acabamentos mais utilizados nos projetos de marcenaria sob medida? Então este artigo é para você!
2. PROPOSTA COMERCIAL PERSONALIZADA
A planilha serve tanto para arquiteto e cliente confirmarem, modificarem e definirem os acabamentos, quanto para o nosso setor de orçamento realizar as cotações de materiais e mão de obra. A partir desse levantamento o nosso comercial realiza uma proposta personalizada.
Na proposta são descritas todas as informações relevantes para a especificação do pedido:
- Objeto do fornecimento e lista de itens;
- Proposta comercial;
- Modalidade de pagamento;
- Eventuais produtos ou serviços não incluídos;
- Definição de prazo de entrega;
- Termos e condições;
Nos pedidos de marcenaria é comum realizar diferentes propostas antes da aprovação. Neste caso cada proposta é numerada com versões diferentes (V01, V02, V03 etc.) e todas elas ficam armazenadas em nosso banco de dados.
3. ORÇAMENTOS GOLD E DIAMOND
Já vimos que pequenas alterações na planilha de acabamentos podem gerar custos de execução diferentes e, por consequência, orçamentos diferentes. Por este motivo definimos 2 padrões de qualidade que utilizamos para orçar cada projeto. Veja quais são!
Orçamento gold
O orçamento gold tem como objetivo apresentar para o cliente o melhor custo benefício possível. Ou seja, materiais e acabamentos que, sem abrir mão de qualidade e durabilidade, podem reduzir o valor total da proposta.
Orçamento diamond
Neste caso o orçamento envolve ferragens mais sofisticadas que fazem a diferença para um cliente mais exigente, atento às últimas tendências do mercado e que valoriza cada detalhe.
Para você entender melhor este conceito veja abaixo uma seleção de acabamentos e suas diferenças nos padrões gold e diamond.
É claro que, dependendo do projeto, um produto pode ter um acabamento diamond com uma ferragem gold. Não tem problema! Neste caso a gente considera o que o está especificado no projeto.
4. GRÁFICOS DA COMPOSIÇÃO DE CUSTOS
Cada proposta comercial é acompanhada de um gráfico que mostra a composição de custos do orçamento.
Desta forma o cliente final pode visualizar com cores e porcentagens, a fatia de orçamento que será investida em cada ambiente.
Veja alguns exemplos:
5. TERMOS GERAIS DE FORNECIMENTO
Os termos gerais regulam o contrato de fornecimento, abordando temas importantes quais: alterações no projeto ao longo da fabricação, eventuais ajuste nas medidas, rescisão contratual entre outros.
Clique aqui para visualizar os termos gerais de fornecimento de marcenaria do Studio Salis.
Após o fechamento do pedido a nossa equipe de execução recebe:
- Projeto executivo;
- Planilha de acabamentos;
- Eventual solicitação de amostras físicas para aprovação;
- Cronograma de pedidos atualizado;
- Lista de itens que podem ser fabricados e itens que precisam de medição no local antes de serem fabricados;
Além de impresso, todo o conteúdo fica armazenado online, permitindo que qualquer membro da nossa equipe possa acessar essas informações pelo celular a qualquer momento.
Muito obrigado por chegar até aqui na leitura! Em caso de dúvidas ou sugestões não deixe de entrar em contato por e-mail, whatsapp ou usando a caixa de comentários abaixo do artigo.
Um abraço e até o próximo post!
